Обмін та повернення

Ваша безпека та гігієна — наш головний пріоритет. Саме тому, згідно із Законом України Про захист прав споживачів та Постановою Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

Завдяки цьому Ви можете бути на 100% впевнені, що до Вас товар ніхто не відкривав і засоби зберегли свою повну оригінальність та стерильність.

Що робити, якщо Ви виявили виробничий брак або пересорт?

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, проте у поодиноких випадках можливий фабричний дефект або помилка при пакуванні. У такій ситуації ми безперечно замінимо товар або оформимо повернення коштів. Усі витрати на доставку магазин бере на себе.

Щоб ми могли вирішити ситуацію максимально швидко, будь ласка, дотримуйтесь простого алгоритму:

Зробіть фото або коротке відео, на якому чітко видно виявлений дефект, пошкодження товару чи невідповідність замовленню.

Напишіть нам у зручний для Вас месенджер або зателефонуйте за номером, що вказаний на сайті.

Надішліть нам фото/відео та вкажіть номер Вашого телефону — менеджер миттєво візьме Вашу заявку в роботу.

Важливий момент: Будь ласка, завжди оглядайте цілісність пакування та відповідність товарів безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра. Якщо Ви помітили значні пошкодження самої посилки, Ви маєте право відмовитися від отримання та скласти акт-претензію разом із представником служби доставки.